Er der kommet en skade på din levering, er det vigtigt at du tager billeder af det, og sender til os, sammen med en beskrivelse af skaden og dit ordrenummer.


Hvis du allerede kan se på indpakningen, at leveringen er blevet skadet, er det vigtigt at du også tager billeder af indpakningen.


Herefter vil vi finde en løsning i fællesskab. Det vil typisk være en erstatning af varen, eller en kreditering af beløbet på varen.


Du skal sende billeder, beskrivelse og ordrenummer til vores mail kundeservice@plantetorvet.dk. Vi gør vores bedste for at besvare din mail hurtigst muligt.